Bordeaux Aéroport déploie le programme Tournesol pour mieux accompagner les passagers en situation de handicap invisible

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Afin d’améliorer le soutien apporté aux passagers ayant des handicaps invisibles, Bordeaux Aéroport rejoint le programme mondial "Tournesol" pour une expérience de voyage inclusive et accessible à tous. Les passagers peuvent signaler discrètement qu’ils peuvent avoir besoin de davantage de temps, d’attention ou d’assistance au cours de leur parcours à l’aéroport grâce à un cordon Tournesol.

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Attachés à améliorer la qualité d’accueil de tous les passagers, l’ensemble du personnel en contact avec les passagers de Bordeaux Aéroport et de ses partenaires aéroportuaires seront formés pour identifier les handicaps invisibles tels que les troubles du spectre autistique, troubles anxieux, déficiences visuelles ou auditives, etc., et offrir une prise en charge attentive et adaptée à chaque passager.

Pour se procurer gratuitement le cordon Tournesol le jour de son voyage, rendez-vous dans le Hall B niveau départ dans l'espace d’assistance aux personnes à mobilité réduite. 

« Le déploiement de ce discret cordon Tournesol marque une avancée dans notre volonté d’offrir à tous les voyageurs, quels que soient leurs besoins spécifiques, apparents ou non, un parcours plus fluide et rassurant au sein de l’aéroport de Bordeaux. Cette démarche illustre la mobilisation durable de toute la communauté aéroportuaire de Bordeaux en faveur d’une expérience plus accueillante, adaptée et ouverte à chacun. », explique Cristobal Fernandez, chef du service Conduite opérationnelle de Bordeaux Aéroport.