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Questions / Réponses

Je veux confier l'organisation de mon voyage. À qui dois-je m'adresser ?

En fonction de vos attentes, vous pouvez vous adresser à l'agence de voyages la plus proche de chez vous ou à un tour-opérateur principalement sur Internet.
Sur notre site, vous trouverez la liste des tour-opérateurs proposant des séjours au départ de Bordeaux.

Je veux avoir des informations sur mon vol avant mon départ, à qui dois-je m'adresser ?

Si vous avez acheté votre billet auprès de notre partenaire Option Way présent sur potre site, vous pouvez envoyer vos demandes à l'adresse mail bordeaux.aeroport@optionway.com et vous référer à leurs Conditions Générales de Vente, Mentions Légales et Politique de Confidentialité.

Si vous avez acheté votre billet par un autre moyen, contactez directement votre agence de voyages ou votre compagnie aérienne (retrouvez les numéros de téléphones utiles directement sur les fiches des compagnies).

Quelles sont les différentes activités des professionnels du tourisme ?

Il y a 3 grands types d’activités : la production, la distribution et l’accueil (réceptifs).

  • La production est réalisée par les tour-opérateurs (TO). Ces derniers conçoivent et élaborent des voyages à forfait ou à la carte pour les clients.  
  • La distribution concerne la vente de billets d'avion ou encore l'hébergement. Elle est réalisée en agence de voyages ou sur Internet par les TO. Ces ventes peuvent être accompagnées de prestations complémentaires (location de voiture, assurances, circuits, spectacles, transferts aéroport/hôtels…).
  • Enfin, les réceptifs sont les professionnels qui prennent en charge les visiteurs sur le territoire national. Ils conçoivent des produits touristiques, excursions ou séjours pour les clients des agences de voyages.
Où puis-je trouver un numéro de téléphone pour contacter ma compagnie ?

Retrouvez les numéros de téléphones utiles sur nos fiches compagnies aériennes.

Est-ce possible de savoir à l’avance dans quel terminal prendre mon vol en connaissant uniquement la compagnie ?

Chaque compagnie opère sur un terminal prédéfini. Vous pouvez retrouver cette information sur la fiche de votre compagnie

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