En cette période de grands départs en vacances, Bordeaux Aéroport met en œuvre pour garantir un parcours fluide, une information claire et une expérience de voyage sereine tout au long de l’été.
Depuis le début de l’année, la plateforme accélère ses investissements afin d’améliorer les infrastructures et les services proposés aux voyageurs. Dans un contexte de transformation progressive, les équipes de Bordeaux Aéroport et ses partenaires sont mobilisés pour accueillir les passagers dans les meilleures conditions
Des investissements plus que jamais dans la qualité d’accueil
Bordeaux Aéroport poursuit depuis l'été dernier son programme de modernisation des infrastructures afin d’améliorer l’expérience passager.
1,8 M€ investis en dans la modernisation des équipements de mobilité : remplacement de 5 escalators, rénovation de 14 ascenseurs et installation de 4 nouveaux appareils, afin d’améliorer la fluidité des parcours et préparer les grands travaux bâtimentaires
dès septembre
Développement de l’offre de restauration dans le Hall A avec l’arrivée de 2 nouveaux concepts, Mamma Napoli et Coffee Deli, ainsi que l’agrandissement du café Ritazza en zone d’embarquement, pour accompagner les différents rythmes de voyage
Un accompagnement renforcé pour tous les voyageurs
Tout au long du parcours, les équipes sont mobilisées pour informer, orienter et accompagner les passagers. Pour répondre aux besoins de chaque voyageur, l'aéroport poursuit le déploiement du programme Tournesol, destiné à mieux accompagner les personnes en situation de handicap invisible.
L’assistance aux personnes à mobilité réduite est accessible sur réservation auprès de la compagnie aérienne ou de l'agence de voyage lors de l’achat du billet d’avion. Pour garantir une prise en charge optimale, une borne d’appel est disponible dès le parking Express et un espace d’accueil est dédié dans le Hall B.
Simon Dreschel, président du directoire Bordeaux Aéroport, souligne la dynamique engagée : « La période estivale est toujours un moment exigeant pour un aéroport. Les investissements engagés s’inscrivent dans une trajectoire claire de transformation profonde de Bordeaux Aéroport. Ils visent à renforcer la qualité de service, la fluidité des parcours et la performance de la plateforme, au bénéfice des passagers. »
Bien préparer son voyage, la clé pour un voyage serein
Les grands départs concentrent naturellement un trafic plus important. Afin d'effectuer sereinement les différentes étapes du parcours, pensez à 1- anticiper votre venue, 2- consulter les horaires des vols, 3- préparer les documents de voyage, 4- respecter les horaires d'arrivée recommandés, 5- respecter les consignes en anticipant le passage des contrôles de sûreté.
Des services en un clic pour gagner du temps : Réservation de parking à tarif préférentiel, service coupe-file pour un passage aux contrôles plus rapide, accès au salon d’attente du Hall A, ou encore réservation de billets d'avion : ces services permettent de gagner un temps précieux le jour du départ depuis le site internet de Bordeaux Aéroport.
1 seul bagage oublié = vigilance renforcée = des avions retardés
Tout bagage laissé sans surveillance entraîne systématiquement une levée de doute et l’intervention des forces de sécurité. Un bagage oublié peut avoir des conséquences multiples et lourdes. L’aéroport doit évacuer un large périmètre de sécurité pour vérifier qu’il n’est pas dangereux. Les délais d’intervention peuvent alors prendre de 15 minutes à 3 heures engendrant des retards de vols importants.
Pensez à étiqueter tous vos sacs et bagages avec vos coordonnées
