Accueillant près de 6 millions de passagers par an vers 92 destinations, Bordeaux Aéroport place la qualité d’expérience et l’efficacité opérationnelle au cœur de son pilotage. Dans un environnement où les infrastructures sont par nature contraintes, l’optimisation des espaces existants, la gestion dynamique des files d’attente et l’anticipation des points de congestion constituent des leviers essentiels.
Afin d’affiner sa compréhension des flux et d’objectiver ses décisions opérationnelles, l’aéroport a choisi d’expérimenter une solution d’Intelligence Artificielle dite de Physical AI, capable de modéliser en temps réel les déplacements au sein des terminaux.
Développée par Outsight, cette technologie repose sur la création d’un jumeau numérique dynamique (Motional Digital Twin) des terminaux. Elle fournit une vision continue et en trois dimensions des mouvements de passagers dans des zones ciblées, notamment aux points de contrôle de sûreté et autres espaces critiques.
Les flux sont digitalisés de manière strictement anonyme au sein d’un référentiel spatial partagé, permettant d’analyser la formation des files d’attente, l’évolution de la densité et l’utilisation effective des différentes zones. Le système fonctionne sans captation d’images ni identification personnelle, garantissant une confidentialité « by design » tout en offrant une représentation opérationnelle fidèle de la réalité terrain.
Déjà déployée dans plusieurs aéroports internationaux de premier plan, la solution d’Outsight s’inscrit parmi les technologies émergentes de pilotage des infrastructures complexes. À Bordeaux Aéroport, l’expérimentation fait l’objet d’un déploiement sur des zones définies du Hall A afin d’en évaluer l’impact en conditions réelles d’exploitation.
Cette phase pilote permettra aux équipes de disposer d’une vision partagée et objective des flux, d’ajuster plus finement les ressources en fonction de la demande et d’améliorer la coordination opérationnelle entre les différentes entreprises et service de l’Etat impliqués dans l’accueil des passagers L’objectif est d’évaluer concrètement l’apport de la Physical AI dans l’optimisation continue des processus et la fluidité globale des parcours passagers.
Raul Bravo, Président et cofondateur d’Outsight : « L’usage de la Physical AI est devenue un standard dans la manière dont les aéroports modernes, quels qu’ils soient, opèrent. Aujourd’hui, ce qui compte n’est pas la taille, mais la pertinence. Des aéroports comme Bordeaux adoptent des technologies éprouvées, qui s’intègrent naturellement à leurs opérations et apportent une plus-value immédiate et concrète. »
Talel Jaouad, Chef du Service Process Aéroportuaire de Bordeaux Aéroport : « Si nous expérimentons cette technologie, c’est pour améliorer notre compréhension et notre maîtrise des flux de passagers, afin de dimensionner au mieux nos ressources. L’objectif est bien sûr la satisfaction des voyageurs ! Pour notre personnel comme pour nos partenaires qui opèrent dans les terminaux, compagnies aériennes, prestataires ou commerces, cette expérimentation représente un atout indéniable pour calibrer au mieux leurs actions en temps réel et dans une démarche d’amélioration continue. »
Cette initiative illustre une tendance de fond du secteur aérien : la gestion des flux passagers, appuyée par la donnée et l’intelligence artificielle, s’impose progressivement comme un levier central de performance opérationnelle.
